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Reporta problemas de cuenta, salas, juegos, puntos o errores visuales. El formulario arma el mensaje por ti para que no tengas que batallar explicando todo desde cero.
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Contacto oficial
soporte@zamgelcore.com
Primera versión con correo prellenado. Más adelante podemos convertirlo en tickets reales con folio, historial y panel de administración.
Paso 1
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Mensaje preparado
Vista previa
Hola equipo de soporte, Categoría: Cuenta / Login Prioridad sugerida: Alta Estoy teniendo problemas para iniciar sesión. Qué ocurre: - Intento entrar a mi cuenta pero no puedo completar el acceso. - El problema aparece antes o después de iniciar sesión. Qué necesito revisar: - Si mi cuenta está activa. - Si el enlace de acceso o redirección está funcionando bien. Comentario adicional del usuario: Sin comentario adicional. Contacto para responder: No proporcionado Información automática: Jugador: No identificado Tipo: Visitante sin sesión Correo de cuenta: No disponible Ruta actual: /soporte Pantalla: No disponible Navegador/dispositivo: No disponible Gracias.
Nota: el botón abre la app de correo del dispositivo con el mensaje listo. Si no abre, usa “Copiar” y mándalo manualmente a soporte@zamgelcore.com.
Ayuda rápida
Problemas frecuentes
Mi sala no actualiza jugadores
Actualiza la página una vez. Si usas Brave, prueba desactivar Shields para La Mesa Familiar o abrir desde Chrome, ya que puede afectar realtime.
No recibí puntos o XP
Algunas recompensas pueden tardar unos segundos. Si no aparece después de refrescar, manda el reporte con el juego y resultado.
Algo se ve mal en celular
Manda el reporte de problema visual e incluye tu modelo de celular o una captura. Eso ayuda muchísimo a pulir mobile.